Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Hội Viên 8vvv

Tại 8vvv, quyền riêng tư của hội viên không phải là điều "nói cho có" — đó là một phần cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành nền tảng. Chúng tôi hiểu rằng khi bạn tin tưởng cung cấp thông tin cá nhân, bạn đang đặt sự tin tưởng vào 8vvv, và chúng tôi xem đó là trách nhiệm hàng đầu cần bảo vệ.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả hội viên sử dụng nền tảng 8vvv qua website chính thức 8vvv.im và ứng dụng di động chính thức. Chính sách mô tả loại dữ liệu chúng tôi thu thập, lý do thu thập, cách sử dụng, với ai chia sẻ và các quyền bạn có thể thực hiện đối với dữ liệu của mình.

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi 8vvv và có hiệu lực với tất cả hội viên tại Việt Nam kể từ ngày đăng ký tài khoản. Tài liệu này là một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ 8vvv.

Chính sách này áp dụng với:

• Hội viên đã đăng ký và sử dụng tài khoản trên nền tảng 8vvv.
• Khách truy cập website 8vvv.im dù chưa đăng ký tài khoản.
• Người dùng ứng dụng di động chính thức của 8vvv trên iOS và Android.
• Người liên hệ với bộ phận CSKH của 8vvv qua email, live chat hoặc các kênh hỗ trợ khác.

Chính sách này không áp dụng cho các website hoặc dịch vụ bên thứ ba mà 8vvv có thể liên kết đến trong quá trình cung cấp dịch vụ. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin.

8vvv thu thập dữ liệu cá nhân theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, luồng điều hướng, tỷ lệ tương tác với các tính năng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, kết quả game, số dư tài khoản theo thời gian.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin địa lý ở mức quốc gia/tỉnh thành dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS mà không có sự đồng ý rõ ràng).
• Dữ liệu cookie: Phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện, cookie phân tích hành vi (xem mục 6 để biết thêm chi tiết).

Mọi dữ liệu 8vvv thu thập đều được sử dụng với mục đích rõ ràng và hợp pháp. Dưới đây là các mục đích cụ thể:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản hội viên, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các sảnh game và tính năng của nền tảng 8vvv.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các yêu cầu về xác minh khách hàng, phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo các quy định quốc tế áp dụng.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường, gian lận tài chính, lạm dụng khuyến mãi và tấn công mạng nhắm vào tài khoản hội viên.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ CSKH dựa trên lịch sử tương tác.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất game phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan đến thói quen chơi, điều chỉnh giao diện theo thiết bị và ngôn ngữ ưa thích.
• Thông báo và marketing: Gửi thông tin về khuyến mãi mới, cập nhật hệ thống, thay đổi chính sách — chỉ khi hội viên đã đồng ý nhận thông báo (opt-in).
• Phân tích và cải tiến: Theo dõi hiệu suất nền tảng, phân tích hành vi người dùng tổng hợp (không định danh cá nhân) để liên tục nâng cấp dịch vụ.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và dữ liệu hội viên theo yêu cầu của pháp luật hiện hành trong thời hạn bắt buộc.

8vvv không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của hội viên vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng trong nước — chỉ chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này đều có cam kết bảo mật dữ liệu ràng buộc bằng hợp đồng.
• Nhà cung cấp game: Tên đăng nhập và ID phiên chơi được chia sẻ với các nhà cung cấp game tích hợp để xác thực phiên chơi. Không chia sẻ thông tin danh tính đầy đủ.
• Đối tác kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây, bảo mật mạng và phân tích hệ thống hoạt động theo hợp đồng xử lý dữ liệu nghiêm ngặt, không được phép dùng dữ liệu cho mục đích ngoài hợp đồng.
• Cơ quan pháp lý: 8vvv có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của nền tảng và hội viên khác.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán một phần tài sản, dữ liệu hội viên có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với điều kiện bên đó cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

8vvv đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của hội viên luôn được bảo vệ ở mức cao nhất. Các biện pháp kỹ thuật đang được triển khai bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 8vvv đều được mã hóa, ngăn chặn nghe lén hoặc chặn dữ liệu giữa chừng.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hội viên có thể kích hoạt 2FA để thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản ngoài mật khẩu thông thường.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng và số CMND/CCCD được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên 8vvv chỉ được truy cập dữ liệu hội viên theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know) với nhật ký truy cập đầy đủ và được kiểm tra định kỳ.
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và phân tích hành vi tự động theo dõi liên tục để phát hiện sớm các dấu hiệu tấn công hoặc truy cập trái phép.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 8vvv thực hiện penetration testing và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi quý bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu mã hóa: Dữ liệu được sao lưu tự động và định kỳ vào môi trường riêng biệt, được mã hóa và kiểm tra khả năng phục hồi thường xuyên.

8vvv sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

Các loại cookie 8vvv sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ đặt cược và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động đúng. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie tùy chọn: Lưu thiết lập ngôn ngữ, giao diện và các tùy chọn cá nhân để bạn không phải cài đặt lại mỗi lần truy cập.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách hội viên sử dụng nền tảng (không định danh cá nhân) để giúp 8vvv cải thiện thiết kế và tính năng.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các phiên đăng nhập bất thường, ngăn chặn giả mạo CSRF và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 8vvv.

8vvv chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên theo quy trình hủy dữ liệu an toàn của 8vvv.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 8vvv đang nắm giữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà 8vvv đang lưu trữ về bạn trong định dạng có thể đọc được.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong hồ sơ tài khoản.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ trường hợp có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi đang có tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của dữ liệu.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền từ chối nhận thông tin marketing và phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích lập hồ sơ hành vi.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp cho bất kỳ mục đích xử lý nào bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hội viên gửi yêu cầu qua email support@8vvv.im với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" và nêu rõ quyền muốn thực hiện. 8vvv sẽ xử lý và phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

8vvv là nền tảng dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, hội viên phải xác nhận rằng mình đủ 18 tuổi. Thông tin ngày sinh được kiểm tra tự động.
• Quy trình xác minh KYC với CMND/CCCD giúp 8vvv phát hiện và loại bỏ các tài khoản của người chưa đủ tuổi.
• Nếu 8vvv phát hiện tài khoản của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ đình chỉ tài khoản ngay lập tức, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư hợp lệ theo quy trình.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã tạo tài khoản trên 8vvv, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@8vvv.im để được hỗ trợ xử lý nhanh nhất.

8vvv có quyền cập nhật chính sách bảo mật này để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Nguyên tắc thông báo thay đổi:

• Mọi thay đổi đều được ghi nhận với ngày có hiệu lực ở đầu tài liệu.
• Thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi hội viên sẽ được thông báo qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hay định dạng không ảnh hưởng đến nội dung có thể được áp dụng ngay mà không cần thông báo trước.
• Phiên bản lưu trữ của chính sách bảo mật trước đây có thể được yêu cầu qua email hỗ trợ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 8vvv sau ngày chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn đã đọc và chấp thuận phiên bản cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình quy địnhtrong Điều khoản và Điều kiện.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách 8vvv xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@8vvv.im — phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Live Chat: Truy cập 8vvv.im và nhấn biểu tượng hỗ trợ góc phải màn hình — hỗ trợ 24/7.
• Tiêu đề email gợi ý: "Yêu cầu bảo mật / Khiếu nại dữ liệu cá nhân" để được ưu tiên xử lý nhanh hơn.

8vvv cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, chúng tôi có thể gia hạn thêm tối đa 30 ngày và sẽ thông báo cho bạn về lý do gia hạn.